Algemene Voorwaarden

GROEPSTOURS

Annuleren

  • Tot 3 werkdagen voor de tour kan er kosteloos worden geannuleerd*, bij programma’s op maat dienen de organisatiekosten wel betaald te worden.
  • Bij erg slechte weervoorspellingen kunt u tot 1 werkdag van te voren annuleren*.
  • Bij slechte weervoorspellingen zal UrbanGuides altijd een alternatief programma voorstellen.
  • UrbanGuides kan eventueel voor poncho’s zorgen (€ 1,- pp).

* dit geldt niet voor dagprogramma’s

Te laat

  • Indien u meer dan een half uur te laat arriveert:
    • wordt de te laat tijd van de tourduur afgetrokken.
    • of blijft de tourlengte even lang maar wordt de te laat tijd aan extra gidsuur (€ 75,– per uur) in rekening gebracht (wij kunnen echter niet garanderen dat de gids hier ook tijd voor heeft).

Schade aan de fiets

  • Duidelijke schade aan de fiets bij terugkomst wordt in rekening gebracht volgens tarieven van onze fietsenmaker. (Ter indicatie: slag in wiel: € 15,–; nieuw wiel: € 65,–; verbogen voorvork: € 75,–.)

Vermissing van de fiets

  • Vermissing of diefstal tijdens een tour valt onder verantwoordelijkheid van UrbanGuides.
  • Bij vermissing of diefstal van een fiets bij verhuur wordt € 300,– in rekening gebracht.
  • Bij vermissing van fietssleutels worden vervangingskosten a € 17,50 in rekening gebracht.

Persoonsschade

  • Schade of letsel aan personen valt niet onder verantwoordelijkheid van UrbanGuides.

Betaling

  • Het aantal personen dat 24 uur voor de tour bij ons bekend is, is het aantal dat gefactureerd wordt.
  • De tourkosten kunnen bij aanvang contant op het kantoor van UrbanGuides betaald worden; Ook kan er na afloop van de tour een factuur gestuurd worden, deze dient binnen twee weken betaald te worden.
  • Indien de tourkosten hoger zijn dan € 1000,- wordt er een voorschotnota van maximaal 75% van het factuurbedrag gestuurd; deze dient voor de aanvang van de tour betaald te zijn.
  • Indien u betaalt per cheque, wordt er € 15,– aan transactiekosten in rekening gebracht.
  • Bij betaling per cultuurkaart (CJP-pas) wordt er 5% toeslag over het totaalbedrag berekend.

INSTAPTOURS

Annuleren

  • Tot 3 werkdagen voor de instaptour kan er kosteloos worden geannuleerd via tickets@urbanguides.nl
    Fietstour
    – Bij erg slechte weervoorspellingen kunt u tot 1 werkdag van te voren annuleren.
    – Bij slechte weervoorspellingen zal UrbanGuides altijd een alternatief programma voorstellen.
  • CityCruise
    – Bij erg slecht weer behouden de schippers het recht een cruise niet te varen. Indien zij vinden dat uw veiligheid in gevaar komt. In overleg met UrbanGuides kunt u uw ticket voor een andere cruise verzilveren.

Te laat

  • U dient minimaal een kwartier voor aanvang van de instaptour aanwezig te zijn. Te laat komen is op eigen risico en de kosten hiervan worden niet vergoed.

Schade aan de fiets

  • Duidelijke schade aan de fiets bij terugkomst wordt in rekening gebracht volgens tarieven van onze fietsenmaker. (Ter indicatie: slag in wiel: € 15,–; nieuw wiel: € 65,–; verbogen voorvork: € 75,–.)

Vermissing van de fiets

  • Vermissing of diefstal tijdens een tour valt onder verantwoordelijkheid van UrbanGuides.
  • Bij vermissing of diefstal van een fiets bij verhuur wordt € 300,– in rekening gebracht.
  • Bij vermissing van fietssleutels worden vervangingskosten a € 17,50 in rekening gebracht.

Persoonsschade

  • Schade of letsel aan personen valt niet onder verantwoordelijkheid van UrbanGuides.

FIETSVERHUUR GROEPEN*

Annuleren

  • Een optie kan tot 5 werkdagen van te voren worden vastgehouden.
  • Tot 5 werkdagen voor de reservering kan er kosteloos worden geannuleerd. Daarna wordt er 50% in rekening gebracht.
  • Het aantal gereserveerde fietsen dat 2 werkdagen van te voren bekend is wordt in rekening gebracht.
  • Bij erg slechte weervoorspellingen kunt u tot 1 werkdag van te voren annuleren.
  • UrbanGuides kan eventueel voor poncho’s zorgen (€ 1,- pp).

Schade aan de fiets

  • Duidelijke schade aan de fiets bij terugkomst wordt in rekening gebracht volgens tarieven van onze fietsenmaker. (Ter indicatie: slag in wiel: € 15,–; nieuw wiel: € 65,–; verbogen voorvork: € 75,–.)

Vermissing van de fiets

  • Bij vermissing of diefstal wordt € 300,– in rekening gebracht.
  • Bij vermissing van fietssleutels worden vervangingskosten a € 17,50 in rekening gebracht.

Persoonsschade

  • Schade of letsel aan personen valt niet onder verantwoordelijkheid van UrbanGuides.

*Vanaf 10 personen. Onder de 10 personen wordt er ter plekke een verhuurformulier getekend.