Algemene Voorwaarden

GROEPSTOURS

Annuleren

  • Tot 3 werkdagen voor de tour kan er kosteloos worden geannuleerd*, bij programma’s op maat dienen de organisatiekosten wel betaald te worden.
  • Bij erg slechte weervoorspellingen kunt u tot 1 werkdag van te voren annuleren*.
  • Bij slechte weervoorspellingen zal UrbanGuides altijd een alternatief programma voorstellen.
  • UrbanGuides kan eventueel voor poncho’s zorgen.

* dit geldt niet voor dagprogramma’s

Te laat

  • Indien u meer dan een half uur te laat arriveert;
    • wordt de te laat tijd van de tourduur afgetrokken;
    • of blijft de tourlengte even lang maar wordt de te laat tijd aan extra gidsuur (€75,– per uur) in rekening gebracht (wij kunnen echter niet garanderen dat de gids hier ook tijd voor heeft).

Schade

  • Duidelijke schade aan de fiets bij terugkomst wordt in rekening gebracht volgens tarieven van onze fietsenmaker. (Ter indicatie: slag in wiel: €15,–; nieuw wiel: €65,–; verbogen voorvork: €75,–.)

Vermissing

  • Vermissing of diefstal tijdens een tour valt onder verantwoordelijkheid van UrbanGuides.
  • Bij vermissing of diefstal van een fiets bij verhuur wordt €300,– in rekening gebracht.
  • Bij vermissing van fietssleutels worden vervangingskosten a €17,50 in rekening gebracht.

Persoonsschade

  • Schade of letsel aan personen valt niet onder verantwoordelijkheid van UrbanGuides.

Betaling

  • Het aantal personen dat 24 uur voor de tour bij ons bekend is, is het aantal dat gefactureerd wordt.
  • De tourkosten kunnen bij aanvang contant op het kantoor van UrbanGuides betaald worden; Ook kan er na afloop van de tour een factuur gestuurd worden, deze dient binnen twee weken betaald te worden.
  • Indien de tourkosten hoger zijn dan €1000,- wordt er een voorschotnota van maximaal 75% van het factuurbedrag gestuurd; deze dient voor de aanvang van de tour betaald te zijn.
  • Indien u betaalt per cheque, wordt er €15,– aan transactiekosten in rekening gebracht.
  • Bij betaling per cultuurkaart (CJP-pas) wordt er 5% toeslag over het totaalbedrag berekend.

INSTAPTOURS

Annuleren

  • Tot 3 werkdagen voor de instaptour kan er kosteloos worden geannuleerd via 010-433 22 31
  • Fietstour
    • Bij erg slechte weervoorspellingen kunt u tot 1 werkdag van te voren annuleren.
    • Bij slechte weervoorspellingen zal UrbanGuides altijd een alternatief programma voorstellen.
    • CityCruise
      • Bij erg slecht weer behouden de schippers het recht een cruise niet te varen. Indien zij vinden dat uw veiligheid in gevaar komt. In overleg met UrbanGuides kunt u uw ticket voor een andere cruise verzilveren.

    Te laat

    • U dient minimaal een kwartier voor aanvang van de instaptour aanwezig te zijn. Te laat komen is op eigen risico en de kosten hiervan worden niet vergoed.

    Schade aan de fiets

    • Duidelijke schade aan de fiets bij terugkomst wordt in rekening gebracht volgens tarieven van onze fietsenmaker. (Ter indicatie: slag in wiel: €15,–; nieuw wiel: €65,–; verbogen voorvork: €75,–.)

    Vermissing fiets

    • Vermissing of diefstal tijdens een tour valt onder verantwoordelijkheid van UrbanGuides.
    • Bij vermissing of diefstal van een fiets bij verhuur wordt €300,– in rekening gebracht.
    • Bij vermissing van fietssleutels worden vervangingskosten a €17,50 in rekening gebracht.

    Persoonsschade

    • Schade of letsel aan personen valt niet onder verantwoordelijkheid van UrbanGuides.